销售顺利成交的重要通道就是通过不断的“提问”来了解客户的真实需求,挖掘背后的深层原因对症下药，找出最合适的销售话术促成快速开单，但是不论是门店坐销还是项目动销等等，我们都能感受到没有人会滔滔不绝的主动与你交谈，没兴趣听你介绍。
对于初次见面还不太熟悉的客户，两人之间还没有建立起足够的信任感，无形之间有着巨大的心理距离，客户有疑心，就会加深成交的难度，这时就需要销售人员把控好提问的方式和问题的选择，不能让顾客感到被控制，下面分享5个销售问话技巧，值得每一个销售去学习了解。
第一个技巧：了解需求层次
即弄清楚顾客更加看中产品的哪些方面，然后针对某一方面发起攻势，这样方法能够掌握说话的大方向起到将问题缩小到某个范围以内的作用，举个例子，如果顾客更关心产品的性价比，那么我们可以将重点放在经济耐用上，然后询问具体要求。
话术举例：
1、讲求经济耐用型的顾客：
这款是我们的本次活动最实惠型产品，是由工厂特别支持的活动款，这款产品现在比平时优惠XX元，整个客厅算下来优惠了XXX元，这个价格活动结束就没有了。
2、讲求实在、稳重型的顾客：
这款通体大理石是我们畅销产品，我们店的月销量达到1000箱，它纹理大气细腻，经典不过时，耐磨，还耐脏，你们小区XX栋XX户用的也是这个产品。
3、讲究潮流、时尚型的顾客：
这款质感砖是我们推出的新产品，触感温润，色彩自然细腻，效果独特，显韵味，是现在流行的日式风、极简风、侘寂风的最常用质感产品。

第二个技巧：充满柔性的提问
没有人会喜欢太过强势的销售人员，上来就逼着顾客回答问题，尽快做出决定，那样会让顾客觉得自己被压制，从而产生逆反心理，必然遭到反感，因为我们在提问的时候不应太过尖锐，要用征询，请问的语气来提问。
话术举例：
请问，您的房子大概什么时候交房？
您希望瓷砖用在家里哪些地方？
您看，这款花色怎么样？
这个风格是您喜欢的吗？

第三个技巧：向客户致谢
我们作为销售人员，往往都是对顾客的疑虑有问必答，但其实没必要每个问题都必须回答，同样，客户对于我们的提问也没有义务去回答，因此，如果遇到对方对你的提问认真做出解答的话，一定要向客户致谢，感谢对方的坦诚与坦率。
话术举例：
1、非常感谢您对我们品牌的支持！
2、谢谢您对我们这款产品的喜爱！
3、有您的支持我们的品牌一定会越走越远！

第四个技巧：适当的肢体语言
相关研究发现，适当的肢体语言能快速拉近与客户之间的距离，当然前提是你做出的动作没有强迫和威胁感能够让回答的人感到舒服和自在，能够帮助快速建立亲切感。
动作举例：
在与陌生人沟通时，我们销售人员的一个微笑，一个手势，一次鞠躬，都具有非常大的魅力，比苍白的语言更具有亲和力。

第五个技巧：专心倾听讲话
成功的销售，20%在于主动说，80%在于倾听，作为销售人员光是自己一个人滔滔不绝是没有用的，我们提问的目的就是引导对方说出更多的话，尽最大努力了解面前的客户，仔细观察客户回答问题时的神态，专心仔细的倾听客户。这样就可以快速判断出下一个问题应该问什么，做到不冷场，而站在客户的角度上来说,还会产生一种被尊重的自信感，从而说出更多的话。
话术举例：
1、您刚才所讲的意思是不是想选择一些有质感，摸上去很舒服，后期容易打理的产品，是吗？
2、我不知道我理解对不对，您的意思是，房子是装给儿子住的，想选一些年轻人喜欢的花色，是吗？

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