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尚豪美家:从销售型转向服务型的营销战略

202014-04
  尚豪美家运用控点销售,建立严格的市场保护机制,实行专区专营,并规范各区域的市场运作,打击和制裁跨区域作业,确保区域内的市场不受侵犯,解决区域经营者在经营运作上的后顾之忧。公司还有健全和完善的价格体系,从源头上杜绝价格波动,在实际操作中严格控制市场价格,彻底保护区域经销商的利益不受侵犯。




  除了从宏观上为经销商服务到家,尚豪美家还针对客户不同的情况,进行战略帮扶,采用OTO的服务系统,即厂商一对一对接模式。针对有些经销商缺乏对行业的了解和策划经验的情况,尚豪美家为每一位经销商配备一个服务团队,量身打造专属的团队培训,协助店面建设,提供一条龙的“贴身”服务。“经销商的店面装修与服务作为产品形象推广的第一平台,起着至关重要的作用,公司与经销商一起把店面整改规划好,把客户培养好,下游得到良好的发展,上游也随之得益,形成一个良性的循环。”尚豪美家陶瓷品牌总经理邱钰根说。所以解决经销商面临的问题有利于企业的成长,公司厂家直营设立分公司,终端设仓库,进行厂商一体化,利润让位,与经销商实现共赢。 
  而在信息化数据化的时代,尚豪美家在营销方式上利用“强关系”和“弱关系”的社交特点,进行全员营销,通过微信宣传产品的同时,也促进公司内部和外部的信息交流。尚豪美家也尝试涉足电商领域,邱钰根说:“我们公司的电商化开始进行区域性的试运营,河南市场准备好了,基础渠道已经建设完善,但未来随着电商化范围增大,我们仍需解决一些问题,比如退货问题,售后服务情况,运营的平台还在酝酿当中。我们希望与经销商携手,通过“我运营,他服务”的方式,让消费者在体验了线下的优质服务之后,对我们的公司建立信心,完成线上的交易。”