为此经销商们都做出哪些努力呢？今天我们有幸采访尚豪美家泉州现代生活馆总经理唐九林，给大家分享一下他个人的看法。 

终端专访：泉州尚豪美家总经理唐九林

Q：那在客户维护方面您有哪些较好的措施？

唐九林：我通常把客户变成朋友，我们会把老客户的维护做到最佳。我们在售前、售中、售后均采取了“星级服务”，对客户的需求、忠诚度等方面都做了很好的划分。售前，我们会耐心地聆听他们的具体要求，比如说，喜欢的款式、色系、品类以及有什么需要我们配合，比如运输或者存放地方等等；售后，我们会加强与工长的日常交流与沟通，产品铺贴时，公司将派服务人员在工地巡查，现场进行指导和安排色号的统一，一旦出现问题，马上与现场施工队伍协调，解决。

每一家长青的企业背后，都会有一支强有力的团队。我们的团队分工细致清晰，专业可靠，从管理层、设计师、导购、业务、售后，都有详细的职责标准，让每一位员工更能发挥到自己的优势。

另外，我们会进行不定期的老客户回访的时候，询问关于产品在使用中的日常维护情况，我们会准备一些小礼品带给客户，比如，我们这边喜欢喝茶，就带点茶叶之类来维持与客户之间的关系与情感。

Q：在跟老客户的合作过程中，有哪些难忘的经历？

唐九林：举办店庆活动时，因为今年整个市场行情有点低迷，我们当时预计到场人数会比以往差一些。可是到了后来，最多的一个老客户带来了好几个新客户，场面相当好。回想起这么多年与老客户一路走过来的点点滴滴，让我们感觉到一种骄傲，更重要的是有一种价值感。

Q：2019年，尚豪美家瓷砖泉州现代生活馆的目标和愿景是什么？

唐九林：通过几年时间的沉淀，尚豪美家瓷砖在泉州建材市场的占有量在逐渐增加。所以，虽然当前市场形势下滑，可是今年泉州尚豪美家瓷砖在总部的全力帮扶以及我们团队的的共同努力下，上半年的销量同期还是有所增长。因此我认为2019年我们年销额肯定会有所突破。

店铺名称：尚豪美家陶瓷泉州现代生活馆

店面面积：1200㎡

店面地址：福建省泉州市晋江市磁灶镇天工陶瓷城17#尚豪美家陶瓷

店面鉴赏

生活，可以很高级，也可以很有趣。你不需要去遵循那些既定的形象。

不管走到哪里，都能从空间布局、产品运用、软装灯光的修饰中体会到质感生活的感觉。

小小绿植,带你进入纯朴自然慢生活，似有清幽香来。

展厅中的每一个场景，不管是客厅、卧室、厨房还是卫浴间，相互连通，体验的过程，仿佛沉浸在真实的“生活剧场”中。

产品选材区

产品从颜色、质感、规格、风格等进行结构化的展示，满足消费者对家的不同设计需求。

超大型的产品展示区，气势磅礴的产品矩阵，简洁流畅的游览动线，带来超强的视觉感受，通过产品的排列，可以感受到尚豪美家产品覆盖品类之广。